尼尔森十大原则

      尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士。尼尔森十大可用性原则就是它提出的。他拥有 79 项美国专利,专利主要涉及让互联网更容易使用的方法。今天这篇文章主要来记录下尼尔森十大原则，给自己加深下记忆。

状态可感知原则（Visibility of system status ）

      系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么。在适当的时间内做出适当的反馈。用户的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键，等待，页面应即使给出反馈。绝不能在用户操作后毫无反应，让用户一脸懵的猜到底是怎么了。

贴近用户认知（Match between system and the real world）

      系统应该用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。遵循现实世界的惯例，让信息符合自然思考逻辑。这一点融汇起来就是 3 个字：说人话。网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)。就比如一个时间的图标，在大多数用户的认知世界里，时钟是能让人马上联想到时间，有右图抽象的表达会让用户产生困惑。

用户可控原则/撤销重做原则（User control and freedom）

      用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框。很多用户发送一条消息、总会有他忽然意识到自己不对的地方，这个叫做临界效应；所以最好支持撤销/重做功能。

一致性原则（Consistency and standards）

      同一用语、功能、操作保持一致。保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担。包括：结构一致性、色彩一致性、操作一致性、反馈一致性、文字一致性比如下图微信中的收藏图标都一致。

防错原则（Error prevention）

      这个和交互设计定律中的防错原则的类似的。比一个优秀错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就幸免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况。

再认强过回忆（Recognition rather than recall）

      尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。如下图：别让用户去回想我刚才做了什么选择，让他随时能知道自己做了什么选择，以及自己当前在哪里

灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）

      系统可以满足有经验和无经验的用户。中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。例如：在使用新 app 的时候，是不是基本都会有新手引导？好的设计允许你跳过并且除非你从“关于”或者“设置”里再次打开，否则绝不再次主动打扰你。就比如下图支付宝中的编辑功能。首页的应用可以根据定义，这就叫做用户定制常用功能，也就是灵活高效原则的一种体现。

审美和简约的设计/易扫原则（Aesthetic and minimalist design）

      对话中不应该包含无关紧要的信息。在段落中每增加一个单位的重要信息，就意味着要减少相应的其他信息。设计需要简洁明了，突出重点，弱化或剔除无关信息。互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息类似于交互设计定律中的奥卡姆剃刀原理。

      例如表单，不需要填写的项就不应该出现，而需要的项也应该分优先级；最粗浅地，必填项在前，选填项在后。

      而网页通常以字体字号来区分重点和弱化的内容，尤其是用户在浏览时一般是扫视，因此在视觉上更需要明确区分轻重。

容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）

      错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低，如果无法自动挽回，则提供详尽的文字说明和指导方向。而非代码，比如 404。

人性化帮助原则（Help and documentation）

      如果系统能让用户不需要阅读文档就会使用那是最好的，但通常情况下还是需要帮助文档的。任何信息应该容易被搜索，且专注于用户的目标任务，并列出具体的步骤来告知用户。帮助性提示最好的方式是：1.无需提示； 2.一次性提示； 3.常驻提示；4.帮助文档